1.Welke reactie kunnen klanten in het buitenland die met u samenwerken, krijgen als ze tijdens het gebruik een storing van de apparatuur ondervinden?
Voor buitenlandse klanten hebben wij een "drie-niveaus reactiemechanisme" opgezet om de efficiëntie van de naverkoop te garanderen:het eerste niveau van reactie (diagnose op afstand) wordt afgehandeld door een meertalig technisch team dat 24/7 online is, en real-time operationele gegevens worden verkregen via de ingebouwde IoT-module van het apparaat. 90% van de kleine storingen kunnen binnen 1 uur worden opgelost;Tweede niveau reactie (dringende reserveonderdelen) reserves van veelgebruikte onderdelen in onderdelenopslaghuizen in Nederland, Dubai en Singapore, die binnen 48 uur levering aan klantenlocaties ondersteunen; niveau 3 reactie (services op locatie):Technici kunnen binnen 72 uur in de belangrijkste regio's van de wereld aankomen.- Wat is er?
Vorig jaar had een mijnbouwbedrijf in Brazilië een stroomstoring door een ongeluk met zijn apparatuur.We transporteerden onderdelen van ons magazijn in Singapore en werkten samen met lokale ingenieurs om op afstand te begeleidenWe hebben de reparatie binnen 3 dagen afgerond, waardoor de verliezen veroorzaakt door de shutdown van het project tot een minimum werden beperkt.Dit efficiënte naverkoopsysteem is de sleutel tot het handhaven van een langdurige samenwerking met ondernemingen uit 12 landen.
2Welke opleidingssteun kunt u bieden aan bedrijven die voor het eerst drone-verbindingsapparatuur aanschaffen?
Voor bedrijven die voor het eerst een aankoop doen, hebben wij een "geschikt opleidingssysteem" ontworpen om klanten te helpen snel de werking van de apparatuur te beheersen:basistraining (online) wordt gegeven via meertalige onderwijsvideo's en interactieve handleidingen, waarin de basiswerkzaamheden zoals de installatie van de apparatuur, het aan/uitzetten van de stroom en de dagelijkse controles worden uitgelegd, met een duur van ongeveer 4 uur;Gevorderde opleiding (offline/op afstand) wordt één op één geleid door technische ingenieurs, het simuleren van werkelijke werkscenario's (zoals routeplanning bij energieinspectie en signaaldebuggen bij noodcommunicatie) om ervoor te zorgen dat operators hun taken zelfstandig kunnen uitvoeren;Continuïteitsopleiding (regelmatig bijgewerkt), die 2 gratis technische updates biedt over het gebruik van nieuwe functies en vaardigheden voor het oplossen van problemen.
In de training die we hebben gegeven aan een start-up landmetingsbedrijf in de Verenigde Staten, via een model van "3-daagse gecentraliseerde praktische operatie + 1-week online coaching",die oorspronkelijk geen ervaring hadden met het bedienen van vastgebonden apparatuurIn de eerste plaats is het mogelijk om de opleidingscapaciteit te verbeteren en de opleidingscapaciteit te verbeteren.De Commissie heeft de Commissie verzocht om een verslag uit te brengen over de resultaten van de evaluatie van de resultaten van de evaluatie.Deze gerichte ondersteuning vermindert de drempel voor de gebruikers aanzienlijk.
3.Hoe gaat het met de certificering van de naleving van uw drone-verbindingsapparatuur op de Europese markt?
Onze drone-verbindingsapparatuur heeft een uitgebreide naleving voorbereiding voor de Europese markt voltooid,met kerncertificeringen, met inbegrip van CE-certificering (die betrekking heeft op de EMC-richtlijnen inzake elektromagnetische compatibiliteit en de richtlijnen inzake laagspannings-LVD), RoHS milieucertificering, en sommige apparaten die worden gebruikt in beveiligingsscenario's hebben ook de EN 60825 laserveiligheidscertificering doorstaan.Deze certificeringsdocumenten worden samen met het product geleverd om ervoor te zorgen dat klanten tijdens de inklaring snel de douanecontrole kunnen doorstaan.
Met onze langdurige ervaring in samenwerking met bedrijven uit Duitsland, Frankrijk en andere landen zijn wij bekend met de verschillen in importprocessen tussen Europese landen.in reactie op regelgevende wijzigingen na de brexitIn de afgelopen drie jaar hebben we de UKCA-certificeringssupplementen afgerond om vertragingen in projecten te voorkomen als gevolg van certificeringsproblemen voor onze klanten.Onder de meer dan 200 partijen goederen die we naar Europa stuurden, bereikte het slaagpercentage bij de douanecontrole 100% en werd de gemiddelde tijd voor de inklaring binnen 3 werkdagen gecontroleerd,Dankzij onze vooraf georganiseerde meertalige nalevingsdocumenten en soepele communicatie met de plaatselijke douane-afwikkelingsbureaus.